Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này mô tả các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng vi55, bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và điều kiện truy cập theo quy định địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngTruy cập theo vùng
vi55 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ vi55 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu pháp lý liên quan đến tài khoản cần được gửi kèm thông tin xác minh danh tính.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi trong giờ hoạt động.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua email. Đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money nếu liên quan đến tranh chấp.
Trung tâm hỗ trợ Truy cập trang hỗ trợ từ tài khoản của bạn để xem lịch sử yêu cầu, trạng thái xử lý và tài liệu điều khoản đã cập nhật mới nhất.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách vi55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi áp dụng để giữ thông tin của bạn an toàn và minh bạch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu xác minh ví điện tử — tên chủ ví phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký để bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản — yêu cầu được xử lý qua email hỗ trợ trong vòng 30 ngày.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính, giúp bạn không phải xác thực lại mỗi lần quay lại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn cần biết về điều khoản vi55

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự hỏi — từ quyền dữ liệu đến điều kiện truy cập và tranh chấp giao dịch.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận điều này trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Sau khi đóng tài khoản, gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần. Mọi thay đổi được đăng trên trang pháp lý này và có hiệu lực sau 7 ngày. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời hạn đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Lấy mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay, sau đó liên hệ chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi đối soát dựa trên mã đó và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn.

Không. Thông tin xác thực ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Mọi kết nối thanh toán đều qua cổng bảo mật của đối tác.

Nếu tài khoản bị đóng băng do vi phạm điều khoản, số dư hợp lệ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính qua email hỗ trợ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.